Odpovede na otázky, ktoré dostávame najčastejšie – k objednávke, doprave, vráteniu tovaru a výberu pracovnej obuvi a OOPP. Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám na shop@haspo.sk alebo zavolajte na 0914 240 619.

Objednávka a platba

Ako môžem zaplatiť?

Kartou online cez platobnú bránu Comgate, na dobierku pri prevzatí zásielky alebo prevodom na účet. Pri platbe prevodom tovar odošleme po pripísaní platby na náš účet.

Môžem nakúpiť na firmu?

Áno. V pokladni zaškrtnite „Nakupujem na firmu“ a doplňte názov spoločnosti, IČO, DIČ a IČ DPH. Tieto údaje uvedieme na daňovom doklade.

Sú ceny uvedené s DPH?

Áno, všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH.

Ako zistím, či je tovar skladom?

Stav vidíte priamo pri produkte, pri tovare s veľkosťami po výbere veľkosti a farby. „Skladom – odosielame ihneď“ znamená, že tovar máme na sklade. „Skladom u dodávateľa – odosielame zvyčajne do 2–3 dní“ znamená, že ho pre vás objednáme od dodávateľa.

Doprava a doručenie

Koľko stojí doprava?

Doručenie kuriérom DPD stojí 4,90 € s DPH. Pri objednávke nad 100 € s DPH je doprava zadarmo. Osobný odber vo Vranove nad Topľou je bez poplatku.

Kam doručujete?

Zásielky doručujeme kuriérom DPD na adresy na Slovensku.

Kedy mi príde objednávka?

Tovar skladom odosielame ihneď, tovar skladom u dodávateľa zvyčajne do 2–3 dní. Potom ho doručí kuriér DPD.

Kde si môžem tovar vyzdvihnúť osobne?

V predajni HASPO, Čemernianska 203, 093 03 Vranov nad Topľou. V pokladni zvoľte „Osobný odber – Vranov nad Topľou“. Pripravenosť objednávky si pred príchodom môžete overiť na čísle predajne 0914 240 619.

Vrátenie a reklamácia

Môžem tovar vrátiť?

Áno. Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup a formulár nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácia.

Môžem vymeniť veľkosť?

Nevhodná veľkosť nie je dôvodom na reklamáciu. Tovar však môžete do 14 dní vrátiť a objednať si inú veľkosť. Ak si veľkosťou nie ste istí, ozvite sa nám ešte pred objednávkou.

Ako reklamovať chybný tovar?

Tovar s vyplneným reklamačným formulárom a dokladom o kúpe doručte do predajne vo Vranove nad Topľou. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, záručná doba je 24 mesiacov. Podrobný postup je na stránke Vrátenie tovaru a reklamácia.

Výber pracovnej obuvi a OOPP

Aký je rozdiel medzi obuvou S1, S1P, S2 a S3?

Všetky triedy majú ochrannú špičku. S1 je základná bezpečnostná obuv s uzavretou pätou a antistatickými vlastnosťami. S1P má navyše podrážku odolnú proti prepichnutiu, S2 zvršok odolný proti prenikaniu vody a S3 spája obe vlastnosti a má dezénovú podrážku. Podrobne to vysvetľujeme v článku Bezpečnostná obuv S1, S1P, S2, S3 – rozdiely.

Čo znamená označenie rukavíc EN 388?

Norma EN 388 hodnotí odolnosť rukavíc proti mechanickým rizikám. Číslice udávajú odolnosť proti oderu, prerezaniu, roztrhnutiu a prepichnutiu, písmeno A až F odolnosť proti prerezaniu podľa ISO 13997 a voliteľné písmeno P ochranu pred nárazom. Viac v článku Pracovné rukavice a označenie EN 388.

Musí zamestnávateľ poskytovať OOPP zadarmo?

Áno. Zamestnávateľ poskytuje zamestnancom osobné ochranné pracovné prostriedky bezplatne, a to na základe posúdenia rizík a vlastného zoznamu OOPP. Viac v článku OOPP a povinnosti zamestnávateľa.

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám na shop@haspo.sk alebo zavolajte na 0914 240 619. Radi poradíme s výberom aj s objednávkou.